Política de envío – TodoTiendaRD

República Dominicana

En TodoTiendaRD trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra cómoda, segura y confiable, facilitando la entrega de sus productos directamente en la dirección indicada.

1. Envío gratis

Todos los productos disponibles en TodoTiendaRD incluyen envío gratis dentro de las zonas de cobertura de nuestras empresas transportadoras en República Dominicana.

El cliente no tendrá que pagar cargos adicionales por el envío ordinario de su pedido.

2. Cobertura nacional

Realizamos envíos a las diferentes provincias y localidades de la República Dominicana, siempre que la dirección indicada se encuentre dentro de la cobertura de las empresas transportadoras.

En caso de que una localidad no disponga de cobertura, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre la situación y evaluar las alternativas disponibles.

3. Pago contra entrega

TodoTiendaRD ofrece la modalidad de pago contra entrega, mediante la cual el cliente paga su pedido al momento de recibirlo, conforme a las condiciones del servicio de transporte.

El importe que deberá pagar será el total confirmado al realizar su pedido.

4. Confirmación y procesamiento de pedidos

Una vez recibido el pedido, TodoTiendaRD podrá comunicarse con el cliente para verificar los datos necesarios para su procesamiento.

Después de confirmar la información correspondiente, gestionaremos el despacho mediante nuestros proveedores y servicios logísticos.

La preparación del pedido estará sujeta a la disponibilidad del producto y a las condiciones operativas correspondientes.

5. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la provincia, el municipio, la disponibilidad del producto y la operación de la empresa transportadora.

TodoTiendaRD no establece un plazo único de entrega para todas las localidades.

Cuando dispongamos de información sobre el estado del envío, podremos orientar al cliente acerca de su entrega.

6. Dirección y datos de contacto

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega clara y completa, así como un número telefónico disponible para facilitar la comunicación con la transportadora.

Es recomendable incluir referencias que permitan localizar el domicilio o lugar de entrega.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes, podrían producirse retrasos o dificultades durante la distribución.

7. Novedades durante la entrega

Si se presenta alguna dificultad relacionada con la localización del cliente, la dirección, la disponibilidad para recibir el pedido u otra situación logística, TodoTiendaRD podrá comunicarse con el cliente para colaborar en su solución.

Las reprogramaciones estarán sujetas a la disponibilidad y a las condiciones de la empresa transportadora.

8. Pedidos no recibidos

Si el cliente no puede recibir su pedido en la fecha prevista, recomendamos que lo comunique oportunamente para evaluar la posibilidad de reprogramar la entrega.

Cuando no sea posible completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto al proveedor o al punto de origen, conforme al procedimiento logístico aplicable.

9. Productos dañados o incorrectos

Si al recibir el pedido el cliente identifica que el artículo está dañado, presenta defectos evidentes o no corresponde al producto solicitado, podrá comunicarlo a TodoTiendaRD y rechazar la entrega cuando corresponda.

Cuando la empresa transportadora permita verificar el contenido antes del pago, el cliente podrá realizar dicha comprobación.

Si el inconveniente se descubre después de recibir el producto, podrá presentar una reclamación conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Seguimiento de pedidos

TodoTiendaRD podrá facilitar información sobre el estado del pedido cuando esta se encuentre disponible a través de nuestros proveedores y servicios logísticos.

Las actualizaciones de transporte dependerán de la información suministrada por la empresa encargada de la entrega.

11. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con el envío, estado del pedido, dificultades de entrega o reprogramaciones, el cliente podrá comunicarse con TodoTiendaRD mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestra tienda.

Nuestro compromiso es brindar orientación y colaborar en la solución de los inconvenientes que puedan presentarse.

12. Derechos del consumidor

Esta política se aplica respetando los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en República Dominicana, incluida la Ley núm. 358-05.

TodoTiendaRD

Envío gratis, pago contra entrega y atención responsable.